Asistencia en Viajes. Preguntas Frecuentes 

• ¿Qué es un Seguro de Asistencia en Viajes?
  

  Es la cobertura de seguro contra pérdidas que usted puede tener mientras viaja, los beneficios están divididos en dos grupos:

  • Antes de salir de viaje
  • Después de salir de viaje

  Los Tipos de coberturas de seguro de viaje incluyen:

  • Cancelación de Viaje
  • Interrupción del viaje
  • Retraso del Viajes
  • Emergencias Médicas y Gastos Odontológicos
  • Evacuación de emergencia y repatriación
  • Perdida de Equipaje y Retraso de equipaje
  • 24 horas de Servicios de Asistencia de Viaje
  • Muerte Accidental & Desmembramiento (AD&D)
  • Accidentes Aéreos, y más.
• ¿Cuándo debo comprar un seguro de viaje?
  Lo más tarde que se puede comprar seguro de viaje es un día antes de viajar. Algunas pólizas están aún disponibles para la compra el mismo día del viaje, sin embargo, le recomendamos que siempre compre su seguro de viaje lo antes posible a fin de poder calificar para todos los beneficios.
• ¿Por qué es importante comprar Seguros de Viajes con previsión?
  

  Porque así usted califica para la mayoría de los beneficios disponibles, y además es elegible para mejorar la cobertura si compra su plan entre 7 a 21 días antes del viaje (varía según la empresa).

  Aunque algunos beneficios no comienzan hasta el día del inicio del viaje, beneficios como la Cancelación de Viaje lo protegen a partir de la fecha de adquisición del plan.

• ¿Qué es considerado como pago inicial de Viaje / Fecha de depósito?
  Es la fecha en que se hace el pago o el primer depósito de su viaje.
• ¿Cuál es la fecha de efectividad del seguro?
  La fecha efectiva o fecha de inicio de la cobertura, dependerá del plan y el tipo de cobertura que usted seleccione. Sin embargo, por lo general comienza el día después que usted compra una póliza.
• ¿Cómo determinar el costo total de mi viaje?
  Para determinar el costo asegurable del viaje, sume el costo total de sus gastos de viaje prepagados y no-reembolsables.
• ¿Qué factores afectan la prima de mi seguro de viajes?
  

  Las primas varían de acuerdo a la compañía de seguros. Otros factores son:

  • La edad del viajero
  • El costo del viaje
  • La duración del viaje
  • El deducible y límites de beneficio seleccionados.
• Uno de los miembros de nuestra familia es de más edad que el resto de nosotros. ¿Puede eso subir el precio de la prima?
  Sí, ya que uno de los factores que determinan las primas del plan es la edad del viajero.
• ¿Los planes de seguros de Viajes tienen deducibles?
  Sí, algunos planes requieren que usted pague un deducible antes de que los beneficios médicos sean pagados por la póliza. Diferentes planes ofrecen diferentes deducibles.
• ¿Qué es un deducible?
  El deducible es la cantidad que el asegurado es responsable antes de que los beneficios de la póliza comiencen. Los deducibles varían dependiendo las pólizas.
• ¿Cuál es la diferencia entre la cobertura primaria y la secundaria?
  Esto tiene que ver con el orden en qué se pagan las reclamaciones. Los Planes de seguro de viaje que ofrecen cobertura primaria cubren las reclamaciones que se presentan primero sin tomar en cuenta otras coberturas. La cobertura secundaria cubren las reclamaciones que se presentan después de agotar las coberturas que otros seguros ofrecen si existen.
• ¿Qué si deseo comprar un seguro de viaje para alguien mas?
  Usted puede comprar seguros de viajes para alguien más, pero es un requisito que la persona asegurada esté consciente de que el seguro ha sido sacado para el/ella.
• ¿Tengo que ser Ciudadano de los E.E.U.U. para comprar el seguro de viaje?
  No, muchos planes están disponibles para los ciudadanos no estadounidenses.
• ¿Es mejor comprar un plan de seguro de viajes familiar o comprar una póliza individual?
  Lo mejor es comprar un plan familiar si es posible, ya que las tarifas son más bajas en la mayoría de los planes, una unidad familiar es el padre, la madre y los hijos dependientes menores de 22 años. Sin embargo, otros familiares pueden calificar, por ejemplo, abuelos, dependiendo del plan.

• ¿Puede más de un viajero estar asegurado bajo una misma póliza?
  Sí, se puede tener múltiples viajeros asegurados bajo una sola póliza. Sin embargo, algunos planes de seguros de viajes exigen a los viajeros estar relacionados o ser dependientes para afiliarse a una póliza. También las compañías de seguros tienen planes de grupos disponibles. Un grupo es, por lo general más de 10 viajeros.

• ¿Es posible asegurar el alquiler de una casa o condominio?
  

  Todas las empresas en nuestra página web ofrecen el reembolso del alquiler de una casa o condominio, siempre y cuando exista un acuerdo por escrito entre el asegurado y el dueño de la propiedad.

  El reembolso de los costos pre pagados no reembolsables se efectuará en caso de que la cancelación o interrupción del viaje fuese causada por un peligro mencionado en la póliza.

• ¿Quién se debe asegurar para cancelación de viaje e interrupción del viaje?
  Cualquier viajero que ha efectuado pagos antes de viajar y que estos sean no reembolsables, incluidos los menores de edad.
• ¿Cómo sé cuánta cobertura necesito para cancelación de viaje?
  Se sugiere que la cobertura iguale el total de los costos no reembolsables del viaje y que se pagaron antes del inicio del viaje.
• ¿Mi plan de Seguros de Viajes cubre el costo de los boletos de avión comprados con millas de viajero frecuente?
  

  Actualmente, los planes de seguro de viaje no cubren los boletos de avión adquiridos con millas de viajero frecuente, porque no se ha pagado ningún dinero por el boleto.

  Sin embargo, la mayoría de los planes cubren los impuestos no reembolsables; los costos por cambiar de clase económica a primera o negocio, y el gasto para restablecer las millas de viajero frecuente.

  En el caso de que usted tenga que poner fin a su viaje antes de lo previsto, usted aun debe asegurarse con suficiente cobertura de interrupción de viaje para cubrir el costo de un boleto económico de regreso a la casa, más cualquier otro gasto que no sea reembolsable.

• ¿Si gané un viaje a través de una subasta o de una concesión caritativa, puedo asegurarlo?
  No. Los Seguros de Viajes no cubren los viajes ganados a través de una subasta de caridad, concursos o premios, ya que no hay ninguna pérdida financiera para los gastos del viaje.
• ¿El terrorismo esta cubierto siempre por planes de seguros de viaje?
  Sí. La mayoría de los planes incluyen el terrorismo como una " razón cubierta" por los beneficios de Cancelación e Interrupción de Viaje. Algunos planes requieren que se les compre dentro de 7-15 días a partir del pago o depósito inicial del viaje para ser elegible.
• ¿El embarazo esta cubierto bajo pólizas de seguros de viaje?
  La mayoría de los planes médicos excluyen el embarazo de la cobertura. Algunos planes cubren el embarazo si el término de su viaje se debió a una complicación que implique riesgo de la vida.
• ¿Puedo cancelar por cualquier razón?
  

  La mayoría de las empresas tienen un "período de revisión" durante el cual usted puede revisar la póliza y ver si lo que usted compro es lo que la póliza cubre, en ese caso si la cancelación se hace durante ese periodo la prima pagada es reembolsada, algunas compañías tienen un cargo de procesamiento,  este periodo usualmente es de 10 a 14 días.

  Los planes de seguro de viaje tienen razones específicas, llamadas "razones cubiertas", que reembolsan cualquier costo pre pagado no reembolsable en caso de cancelación o interrupción del viaje. Asegúrese de examinar la póliza para averiguar qué son sus razones cubiertas.

  Muchos planes de seguros de viajes ahora ofrecen como un beneficio opcional que permite que usted "cancele por cualquier motivo" y obtener reembolso de hasta el 100% del costo no reembolsable del viaje en caso de que cancele por una razón no cubierta. Para ser elegible deben cumplirse algunas condiciones que incluyen:

  • Que la compra del seguro sea hecha 14-15 días del depósito inicial del Viaje
  • Que los costos totales pre pagados del viaje estén asegurados
  • Que la cancelación se haga 2 días o más antes de su fecha de salida.
• ¿Donde hago una reclamación?
  En el caso de una reclamación, por favor, póngase en contacto con su compañía de seguros de viaje directamente. Se le dará el número de llamada gratis para reclamaciones de su compañía y dirección postal.
• ¿Qué es una condición pre-existente?
  Una condición pre-existente es una enfermedad, diagnóstico o lesión que existe o requiere tratamiento médico (60-180 días) antes de la compra de la póliza de seguro de viaje. Muchos planes ofrecen eliminar la exclusión de las condiciones pre-existentes, si se compra el seguro de viaje dentro de 7-21 días de su pago o depósito inicial del viaje. Mientras que otros planes renuncian a la exclusión de condición pre-existente si se compra antes de hacer el último pago o depósito del viaje.
• ¿Qué sucede si compro Seguro de Viaje, pero luego decido que no lo deseo o no lo necesito?
  

  Revise los detalles de su plan particular. La mayoría de los planes tienen un cierto periodo de revisión lo que le permitirá cancelar la póliza antes de la fecha de salida.

  Este período varía de una compañía a otra, pero lo común es de 10 a 14 días desde la fecha de compra. Algunas pólizas permiten incluso cancelar después de su fecha de salida, pero cobran una tasa de penalidad.

• ¿Cómo obtengo ayuda mientras estoy de viaje?
  Todas las empresas que figuran en nuestra pagina ofrecen asistencia de emergencia, 24 horas al día, 7 días a la semana. Revise la información de su plan para los números de contacto.

• ¿Si tengo que cancelar mi viaje, hay un seguro de viaje que cubra el costo de mi boleto?
  Usted puede comprar un plan con cobertura de Cancelación de Viaje que le reembolse el costo de su boleto aéreo y otros costos pre-pagados no reembolsables.

• Es difícil saber qué tipo de cobertura necesito y qué compañía elegir, ¿Cómo decido?
  

  El avanzado sistema de cotización y comparación de AtlasAssist, le ayuda a escoger el plan que más se ajusta a sus necesidades. Responda unas cuantas preguntas sencillas y le presentaremos los planes disponibles que cumplen con los parámetros de su viaje. Este sistema le permite hacer una decisión informada y elegir el mejor plan para usted.

  También puede navegar por nuestra página de Productos para obtener información sobre los muchos planes, la cobertura y las categorías de planes disponibles.

• Deseo compartir una cotización con amigos, ¿Puedo enviar una cotización por correo electrónico?
  Sí, Una vez que obtenga su cotización gratuita, basta con hacer clic en el botón de enviar cotización en la parte superior de la página de cotizaciones, y enviar la cotización por correo electrónico a usted o sus amigos.
• Quiero salvar la cotización para referencia en el futuro, pero no puedo imprimirla en este momento, ¿Qué debo hacer?
  Se puede enviar la cotización por correo electrónico para sí mismo o crear una cuenta de cliente con nosotros lo que le permitirá salvar su cotización.
• Bien, estoy listo. ¿Cómo compro un plan de seguros de viaje?
  

  La pagina web de AtlasAssist hace el proceso de compra de seguros de viaje rápido y fácil. El primer paso es obtener su cotización gratis de comparación. Una vez que seleccione el plan que desea, haga clic en el botón "Comprar" al lado de la cotización que ha elegido y siga los pasos. Usted recibirá una confirmación de su orden de compra por correo electrónico.

  Y sepa siempre que cuando usted compra desde AtlasAssist, su información está a salvo y segura.